Polityka wysyłki
W Studio Mirelli dokładamy starań, aby zapewnić przejrzystą, niezawodną i przyjazną klientom obsługę dostaw. Niniejsza polityka wyjaśnia sposób przygotowania, wysyłki i doręczania zamówień.
Skąd wysyłamy
Aby oferować konkurencyjne ceny, Studio Mirelli korzysta z globalnego łańcucha dostaw, a zamówienia realizują i wysyłają nasi międzynarodowi partnerzy logistyczni. Paczka może zatem zostać wysłana spoza Stanów Zjednoczonych, Włoch, Polski, Wielkiej Brytanii lub Niemiec. Poniżej podajemy szacowane terminy dostawy, aby klienci wiedzieli, czego oczekiwać przed złożeniem zamówienia.
Kraje dostawy
Obecnie przyjmujemy zamówienia z dostawą wyłącznie do Stanów Zjednoczonych, Włoch, Polski, Wielkiej Brytanii i Niemiec. Nie możemy realizować zamówień z adresem dostawy poza tymi krajami.
Przetwarzanie zamówień i dostawa
Zamówienia są zazwyczaj przygotowywane w ciągu 1–3 dni roboczych, od poniedziałku do piątku. Po wysłaniu zamówienia szacowany czas transportu wynosi 6–9 dni roboczych.
- Przygotowanie zamówienia: 1–3 dni robocze.
- Transport międzynarodowy i odprawa celna: 6–9 dni roboczych.
Podane terminy są orientacyjne i nie stanowią gwarancji. Opóźnienia mogą wynikać z przyczyn od nas niezależnych, w tym opóźnień przewoźnika, trudnych warunków pogodowych, świąt, odprawy celnej lub innych zakłóceń logistycznych. Niniejsza polityka nie ogranicza praw konsumenta wynikających z obowiązującego prawa.
Godzina graniczna przyjmowania zamówień
Dzienna godzina graniczna to 17:00 (GMT-6). Zamówienia otrzymane przed tą godziną zostaną przekazane do przetwarzania tego samego dnia roboczego. Zamówienia złożone później będą przetwarzane w następnym dostępnym cyklu roboczym.
Śledzenie przesyłki
Po wysłaniu zamówienia na adres e-mail podany podczas składania zamówienia wysyłamy potwierdzenie wysyłki z danymi do śledzenia. Klienci mogą również śledzić przesyłkę w sekcji śledzenia zamówień na naszej stronie.
Niepoprawny adres i niedoręczone przesyłki
Klient odpowiada za podanie kompletnego i poprawnego adresu dostawy. Jeśli doręczenie nie jest możliwe z powodu niepoprawnego lub niepełnego adresu, przewoźnik może podjąć ponowną próbę doręczenia lub przekazać instrukcje odbioru. Jeśli zamówienie zostanie zwrócone do nas z przyczyn związanych z adresem, nasz zespół obsługi klienta skontaktuje się z Tobą, aby omówić ponowną wysyłkę lub zwrot pieniędzy.
Zaginione, uszkodzone lub wadliwe przesyłki
Jeśli paczka dotrze uszkodzona, zawiera wadliwy produkt lub wydaje się zaginiona w transporcie, niezwłocznie skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta. Po zbadaniu sprawy zaproponujemy odpowiednie rozwiązanie, które może obejmować wymianę lub zwrot pieniędzy, stosownie do okoliczności. Możemy poprosić o zdjęcia uszkodzonych produktów, opakowania lub przesyłki w celu wyjaśnienia sprawy.
Potrzebujesz pomocy?
W razie pytań dotyczących wysyłki, dostawy, śledzenia lub innych kwestii związanych z przesyłką skontaktuj się z nami przez e-mail lub stronę kontaktową. Staramy się odpowiadać w ciągu 24 godzin, a w okresach zwiększonego ruchu nie później niż w ciągu 48 godzin.
Potrzebujesz pomocy? Skontaktuj się z nami
Godziny pracy obsługi klienta:
Od poniedziałku do piątku: od 9:00 do 17:00
E-mail: support@studiomirelli.com
Telefon: +1 (844) 425-3320
Studio Mirelli jest prowadzony przez PS Ecomconsult, spółkę zarejestrowaną w Holandii.
Numer rejestracyjny spółki: 99361914
Numer VAT: NL005382650B60
Numer DUNS: 473764946
Adres:
Kamillestraat 3
5321RM Hedel
Holandia