Polityka zwrotu kosztów
Studio Mirelli jest nazwą handlową PS EcomConsult, spółki zarejestrowanej w Holandii.
W Studio Mirelli dokładamy starań, aby każdy klient był zadowolony z zakupu. Jeśli z jakiegokolwiek powodu zamówienie nie spełnia w pełni Twoich oczekiwań, możesz zgłosić zwrot w ciągu 30 dni od otrzymania produktu, pod warunkiem spełnienia poniższych wymagań.
Pamiętaj, że zwroty są wysyłane do centrum naszego partnera realizującego zamówienia poza Stanami Zjednoczonymi. Czas i koszty przesyłki zwrotnej mogą więc być wyższe niż w przypadku zwrotu krajowego. Szczegóły znajdziesz poniżej w części „Koszty przesyłki zwrotnej”.
Warunki przyjęcia zwrotu
Aby produkt kwalifikował się do zwrotu, musi:
Pozostać nieużywany i nienoszony
Zostać zwrócony w oryginalnym opakowaniu
Być w takim samym stanie jak w chwili dostawy
Przed odesłaniem jakiegokolwiek produktu klient musi skontaktować się z naszym zespołem obsługi klienta w celu otrzymania odpowiednich instrukcji zwrotu.
Zdecydowanie zalecamy skorzystanie z usługi wysyłki z możliwością śledzenia, co pomaga zapewnić bezpieczne dotarcie zwracanej przesyłki.
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwracanego produktu zatwierdzony zwrot środków zostanie przekazany na tę samą metodę płatności, której użyto przy zakupie.
Koszty przesyłki zwrotnej
O ile produkt nie jest wadliwy, uszkodzony lub istotnie niezgodny z opisem, koszty przesyłki zwrotnej, w tym koszty międzynarodowej wysyłki do naszego partnera realizującego zamówienia, ponosi klient.
Prawa konsumenta
Studio Mirelli zobowiązuje się do prowadzenia sprawiedliwego i przejrzystego procesu zwrotów zgodnie z obowiązującymi przepisami Stanów Zjednoczonych dotyczącymi ochrony konsumentów.
Klientom przysługuje naprawa, wymiana lub pełny zwrot środków, jeżeli produkt jest wadliwy, niezgodny z opisem lub w inny sposób nieodpowiedni do zamierzonego zastosowania.
Żadne postanowienie niniejszej polityki nie ogranicza ani nie zastępuje ustawowych praw konsumentów wynikających z obowiązujących przepisów.
Zasady zwrotu środków
Zatwierdzone zwroty środków są przetwarzane w ciągu 5 dni roboczych od otrzymania i sprawdzenia zwracanego produktu.
Jeśli nie otrzymasz zwrotu środków w ciągu 7 dni roboczych od potwierdzenia jego zatwierdzenia, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta.
Zwrot środków obejmuje wyłącznie cenę zakupu zwracanego produktu.
Pierwotne koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi, chyba że zwrot wynika z:
Wady produktu
Uszkodzenia powstałego podczas transportu
Błędu Studio Mirelli
Produkty uszkodzone lub wadliwe
Jeśli zamówienie dotrze uszkodzone lub produkt ma wadę fabryczną, skontaktuj się z nami niezwłocznie i przekaż:
Numer zamówienia
Nazwę produktu
Szczegółowy opis problemu
Wyraźne zdjęcia przedstawiające wadę lub uszkodzenie
Jeśli przy odbiorze były widoczne uszkodzenia paczki, prześlij również zdjęcie opakowania zewnętrznego.
Po sprawdzeniu i potwierdzeniu problemu przez nasz zespół zorganizujemy wymianę produktu lub pełny zwrot środków bez dodatkowych kosztów dla Ciebie.
Otrzymanie niewłaściwego produktu
Jeśli otrzymasz produkt inny niż zamówiony, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi i podaj:
Numer zamówienia
Produkt zamówiony pierwotnie
Wyraźne zdjęcie otrzymanego produktu
Po weryfikacji zorganizujemy wysyłkę produktu na wymianę lub zwrot środków, w zależności od Twoich preferencji i dostępności produktu.
Wymiany
Oferujemy wymianę produktów. Gdy pierwotny produkt zostanie odesłany i potwierdzimy, że przesyłka jest w drodze, zorganizujemy wysyłkę wybranego przez klienta produktu na wymianę.
Adres do zwrotów
Zwroty wysłane bezpośrednio do naszego magazynu bez wcześniejszego upoważnienia i zarejestrowania przez dział obsługi klienta nie mogą zostać przetworzone.
Nieautoryzowane zwroty mogą zostać odrzucone przy odbiorze lub odesłane do nadawcy.
Adres magazynu
Warehouse of Sujia Aihua
1511 Jingang Avenue East
Jindong District
Jinhua City
Zhejiang Province
China
Potrzebujesz pomocy? Skontaktuj się z nami
Godziny pracy obsługi klienta:
Od poniedziałku do piątku: od 9:00 do 17:00
E-mail: support@studiomirelli.com
Telefon: +1 (844) 425-3320
Studio Mirelli jest prowadzony przez PS Ecomconsult, spółkę zarejestrowaną w Holandii.
Numer rejestracyjny spółki: 99361914
Numer VAT: NL005382650B60
Numer DUNS: 473764946
Adres:
Kamillestraat 3
5321RM Hedel
Holandia