Informativa sui rimborsi
Studio Mirelli è una denominazione commerciale di PS EcomConsult, una società registrata nei Paesi Bassi.
Noi di Studio Mirelli ci impegniamo a garantire la soddisfazione di ogni cliente per il proprio acquisto. Se per qualsiasi motivo non sei pienamente soddisfatto del tuo ordine, puoi richiedere un reso entro 30 giorni dalla ricezione dell'articolo, a condizione che siano soddisfatti i requisiti di reso indicati di seguito.
Si prega di notare che i resi vengono spediti alla struttura del nostro partner logistico al di fuori degli Stati Uniti. I tempi e i costi di spedizione del reso possono pertanto essere superiori rispetto a quelli di un reso nazionale — per i dettagli, vedere la sezione "Costi di spedizione del reso" di seguito.
Idoneità al reso
Per poter effettuare un reso, l'articolo deve:
Rimanere inutilizzato e non indossato
Essere restituito nella confezione originale
Essere nelle stesse condizioni in cui è stato consegnato
Prima di restituire qualsiasi prodotto, i clienti devono contattare innanzitutto il nostro team di Assistenza clienti per ricevere le istruzioni appropriate per il reso.
Raccomandiamo vivamente di utilizzare un servizio di spedizione che includa informazioni di tracciamento, poiché ciò contribuisce a garantire l'arrivo sicuro del pacco restituito.
Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, l'eventuale rimborso approvato sarà emesso sul metodo di pagamento originale utilizzato per l'acquisto.
Costi di spedizione del reso
A meno che il prodotto non sia difettoso, danneggiato o sostanzialmente diverso dalla descrizione fornita, i costi di spedizione del reso — inclusi eventuali costi associati alla spedizione internazionale al nostro partner logistico — sono a carico del cliente.
Diritti dei consumatori
Studio Mirelli si impegna a mantenere una procedura di reso equa e trasparente, in conformità con le leggi statunitensi applicabili in materia di tutela dei consumatori.
I clienti hanno diritto alla riparazione, alla sostituzione o al rimborso completo quando un prodotto è difettoso, non corrisponde alla descrizione o è altrimenti inadatto allo scopo previsto.
Nulla nella presente politica limita o sostituisce i diritti garantiti per legge ai consumatori ai sensi della normativa applicabile.
Politica sui rimborsi
I rimborsi approvati vengono elaborati entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione e dall'ispezione dell'articolo restituito.
Se non hai ricevuto il rimborso entro 7 giorni lavorativi dalla conferma dell'approvazione, contatta il nostro team di Assistenza clienti per ricevere supporto.
I rimborsi coprono esclusivamente il prezzo di acquisto del prodotto restituito.
Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili, salvo che il reso sia dovuto a:
Un prodotto difettoso
Danni legati alla spedizione
Un errore commesso da Studio Mirelli
Prodotti danneggiati o difettosi
Se il tuo ordine arriva danneggiato o presenta un difetto di fabbricazione, contattaci tempestivamente e fornisci le seguenti informazioni:
Il numero dell'ordine
Nome del prodotto
Descrizione dettagliata del problema
Fotografie chiare che mostrino il difetto o il danno
Se il pacco esterno era visibilmente danneggiato al momento della consegna, fornisci anche una foto dell'imballaggio esterno.
Dopo che il nostro team avrà esaminato e confermato il problema, organizzeremo la sostituzione del prodotto o un rimborso completo senza costi aggiuntivi per te.
Articoli ricevuti errati
Se ricevi un articolo diverso da quello ordinato, contatta il nostro servizio clienti e includi:
Il numero dell'ordine
L'articolo ordinato originariamente
Una fotografia chiara dell'articolo ricevuto
Una volta verificato il problema, organizzeremo una nuova spedizione del prodotto o un rimborso, a seconda delle tue preferenze e della disponibilità del prodotto.
Sostituzioni
Offriamo la sostituzione dei prodotti. Una volta che l'articolo originale è stato restituito e ne è stato confermato il transito, organizzeremo la spedizione dell'articolo sostitutivo scelto dal cliente.
Indirizzo per i resi
I resi inviati direttamente al nostro magazzino senza previa autorizzazione e registrazione tramite il nostro servizio clienti non possono essere elaborati.
I resi non autorizzati possono essere rifiutati al loro arrivo o rispediti al mittente.
Indirizzo del magazzino
Magazzino di Sujia Aihua
1511 Jingang Avenue East
Distretto di Jindong
Città di Jinhua
Provincia di Zhejiang
Cina
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Orari del servizio clienti:
Dal lunedì al venerdì: dalle 9:00 alle 17:00
E-mail: support@studiomirelli.com
Telefono: +1 (844) 425-3320
Studio Mirelli è gestita da PS Ecomconsult, una società registrata nei Paesi Bassi
Numero di registrazione della società: 99361914
Numero di partita IVA: NL005382650B60
Numero DUNS: 473764946
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5321RM Hedel
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